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Beaver Drumsticks.

J2T Comércio de Instrumentos Musicais Ltda.  CNPJ: 31.888.033/0000-43

Av. Getúlio Dorneles Vagas, 3385 N, Chapecó, SC - 89801-000.

Paguei o boleto e ainda não recebi a confirmação de aprovado.

 

O pagamento do boleto pode levar até dois dias úteis para ser confirmado no nosso sistema.

 

Como faço para rastrear meu pedido via Correios?

 

Quando você receber o nosso e-mail com a confirmação de envio do seu pedido, enviaremos junto um código de rastreamento para você acompanhar seu pedido.

 

Qual e-mail para contato da loja?

 

Você pode entrar em contato com a gente através do e-mail contato@beaverdrumsticks.com.

O status do meu pedido está em "Pagamento Não Aprovado". O que isso quer dizer?

Se você recebeu esse e-mail seu pedido foi reprovado automaticamente. Nesse caso certifique-se que o cartão utilizado na compra tem autorização para esse tipo de transação. Além disso, confira se os dados cadastrais estão corretos, principalmente os dados do cartão utilizado na compra. Esse pedido já foi descartado, então fique à vontade de repetir a transação, e de preferência, opte por outra forma de pagamento do pedido.

 

Gerei o boleto mas não paguei. Preciso fazer algo?

Caso você não tenha pago seu boleto até a data do vencimento, ele será automaticamente cancelado. Não é necessário entrar em contato conosco para solicitar o cancelamento.

 

Meu pedido atrasou, o que devo fazer?

Entre em contato conosco através do nosso e mail: contato@beaverdrumsticks.com.

 

Como sei quanto vou pagar de frete e o tempo que vai demorar para eu receber a mercadoria?

Na página de check-out é possível calcular o valor do frete e verificar o prazo de entrega de cada uma das modalidades de entrega disponíveis..

Posso acompanhar meu pedido pelo site?

O acompanhamento do pedido só é possível através do site dos Correios. Você receberá um código por e-mail para que possa realizar esse acompanhamento.

O que devo verificar no ato da entrega do produto?

Na hora da entrega do seu produto, verifique se a embalagem não apresenta nenhum sinal de avaria. Após isso, certifique-se de que o produto encontra-se em perfeitas condições de uso. Somente após essa verificação, assine o comprovante de entrega e aceite a mercadoria. Caso algo não esteja de acordo, negue a entrega do produto e faça uma observação na nota fiscal do entregador. 

Os preços do site são os mesmos das Lojas Físicas?

As lojas parceiras que revendem os produtos da Beaver são livres para vender estabelecer o preço de venda que considerem justo.

 

Quantos dias levam pra entregar?

O  cliente pode calcular o prazo de entrega de sua compra na página de check-out no nosso site. Basta digitar seu CEP no campo indicado para a informação de custo e prazo de entrega. O prazo informado é o tempo máximo para entrega, e essa pode ocorrer durante esse período.

Posso desistir da compra realizada pelo site?

Sim. Para maiores esclarecimentos sugerimos a leitura da nossa política de trocas e devoluções, elaborada de acordo com as leis do Código de Defesa do Consumidor.

 

Como ocorre a devolução do valor pago em caso de cancelamento?

A Beaver adota políticas transparentes para o estorno do valor da compra ao cliente. Aconselhamos a leitura da nossa política de trocas e devoluções, elaborada de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. 

 

Posso parcelar o valor do boleto?

As compras feitas por boleto só podem ser pagas em uma vez.

Posso trocar meu produto? Como fazer?

Conforme descrito em nossa política de trocas e devoluções, nosso site oferece o suporte para troca do produto, desde que a solicitação atenda as especificações e regras explicitadas em nosso site. Entre em contato conosco através do nosso e-mail geral (contato@beaverdrumsticks.com) e solicite suporte junto ao nosso SAC.

 

Meu produto está com defeito, o que fazer?

Conforme descrito em nossa política de trocas e devoluções, nosso site oferece o suporte para troca do produto, desde que a solicitação atenda as especificações e regras explicitadas em nosso site. Entre em contato conosco através do nosso e-mail geral (contato@beaverdrumsticks.com) e solicite suporte junto ao nosso SAC. Sempre lembrando que em caso de defeito, a Beaver, assim como todas as outras lojas do varejo, adotam o especificado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Ou seja, a loja é responsável por cobrir defeito de fábrica até sete dias do recebimento do produto. Reclamações após este prazo, isentam a loja da troca.

 

Posso pagar o boleto em qualquer agência bancária?

Sim! Apesar do boleto bancário em nosso site ser fornecido por um determinado Banco, nosso boleto pode ser quitado em qualquer agência bancária, lotérica ou através do código de barras do mesmo, via internet banking do seu Banco!